よくあるお問いあわせ

Q:パスワードを忘れてしまった
A:MYページへのログイン画面にある「パスワードを忘れたかたはこちら」をクリックして画面の指示に従い、パスワードを再設定してください。 画面にパスワードが表示されますので、そのパスワードでログイン後、「会員登録内容の変更」からパスワードを変更して下さい。

Q:登録したメールアドレスを忘れてしまった
A:「お問い合わせ」より小社までお問い合わせください。その際にご登録のお名前をお知らせください。

Q:「秘密の質問」を忘れてしまった
A:ログインできる場合は「会員登録内容の変更」から変更できます。ログインできない場合は下記の「お問い合わせ」より小社までお問い合わせください。

Q:以前に登録したメールアドレス・パスワードでログインできない
A:2015年7月21日のサイトリニューアルに伴い、サーバー移転を行いました。このため以前にご登録いただいていたアカウントではログインできなくなっております。お手数おかけしますが、新しいアカウントを取得していただきますようお願いします。

Q:ご注文の確認メールが届かない
A:入力して頂いたメールアドレスに自動返信するようになっていますが、ご注文の確認メールが届かない場合は、以下の点をご確認ください。
1.ご注文の際に、メールアドレスの入力ミスがあった
2.メールソフトの設定によって迷惑メールフォルダに振り分けられた
3.メールソフトで特定のドメイン拒否(@seizansha.com)の設定をしている

Q:お支払い方法について
A:クレジットカード払い・代金後払い・代金引換がお選びいただけます。ただし初回のご購入については代金引換、もしくはクレジットカードでお支払いいただきますようお願いしております。

Q:商品の発送について
A:小社営業日の午前中にいただいたご注文は、即日発送いたします。午後からのご注文は翌営業日の発送となります。小社休業日(土日祝、お盆、年末年始休業期間)にいただきましたご注文につきましては、休業明けの発送となりますのでご了承ください。

Q:配送日の指定したい
A:ウェブからのご注文でご指定いただけるお届け日は「3営業日以降」となります。

Q:購入履歴を見たい
A:会員登録をされてウェブからご購入いただいたお客さまについては、MYページ下部に表示されます(※ゲスト購入された場合はデータが残らないためにご購入履歴をご覧になれません)。2015年7月21日のサイトリニューアル以前のご購入履歴につきましては、小社までお問い合わせ下さい。

Q:PCソフトが手持ちのパソコンに対応しているかどうか知りたい
A:小社発売のPCソフトの書き出し機能は、Microsoft Office Wordにのみ対応(動作保証はOffice2013まで)しております。KINGSOFT WriterやOpenOfficeなどのソフトウェアには対応しておりません。
また一部ソフトについてはOffice2016への書き出しができないものがございます。動作保証についてはこちらをご参照下さい。

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